Queremos que os produtos comprados no arvoredefelicidade.com.br sejam motivo de total satisfação para você. Para isso, temos aqui uma Política de Trocas e Devoluções, que tem como base o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as suas necessidades enquanto cliente.
Em caso de arrependimento, você pode devolver o produto em até sete dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após este prazo não serão aceitas.
Para exercer o seu direito ao arrependimento de compra, envie um email para a gente, no endereço contato@arvoredefelicidade.com.br, comunicando a sua intenção de devolver o produto adquirido e informando seu nome completo e a identificação do pedido. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Entraremos em contato o mais rapidamente possível para informar os próximos passos.
ATENÇÃO: não envie os produtos adquiridos de volta antes de entrar em contato conosco através do email acima.
No caso de devolução por arrependimento de compra, nós (ou nossa parceira Printful) faremos uma avaliação para verificar se o produto foi usado ou destruído, ainda que parcialmente. Nestes casos, não será possível o reembolso ou a troca.
A loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto.
Caso a avaliação aponte que o produto não está em conformidade com as condições listadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução do produto ao consumidor e não realizará a troca e/ou reembolso.
Quaisquer reclamações relacionadas a produtos danificados, defeituosos ou com erros de impressão devem ser enviadas em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas em até 30 dias após a data estimada de entrega. Reclamações consideradas um erro de nossa parte ou de nossa parceira Printful são cobertas por nossa conta ou pela nossa parceira Printful, a depender do caso.
Se você notar qualquer problema nos produtos ou qualquer outro erro no pedido, envie imediatamente um email para contato@arvoredefelicidade.com.br.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções, por favor, entre em contato através do contato@arvoredefelicidade.com.br.
Esta Política de Trocas e Devoluções é válida a partir de Junho de 2022.